AMACI

Bu seminerin amacı ürün ya da hizmet satışı ile görevli personelin satış sürecinin tamamı boyunca sergilemeleri gereken davranışsal becerilerinin geliştirilmesidir.

KONU BAŞLIKLARI

• Davranış Süreci ve Müşterinin Satın Alma Davranışına Motive Edilmesi
• Satış Süreci Aşamaları
• Satış Planlamasında Dikkat Edilecek Davranışsal Becerileri
• Satış Organizasyonu ve Zaman Yönetimi
• Satışın Gerçekleştirilmesine Yönelik Davranışsal Beceriler

* Sözel İletişim Becerisi
* Empatik Yaklaşım
* Müzakere Becerisi
* İtirazlarla Başa Çıkma
* Güven Uyandırma
* Beden Dilinin İyi Kullanılması
* Uygun Bir Dış Görünüme Sahip Olma

• Satışın Kapatılmasında Dikkat Edilecek Hususlar
• Müşteri Takibi ve Psikolojik Önemi
• Video Filmi